> 김영주 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 비파즈 수분에센스 반품 요청합니다
> 정말 너무 하시네요
> 분사구 불량으로 2번이나
> 제품 교환 요청
> 드렸습니다.
> 그런데 이번에 배송 온 제품이 교환된 제품이
> 맞나요?
> 제품 용량이.. 쓰던 제품 같은대요?
> 그리고 다시 보내주신
> 제품도
> 미스트처럼 분사되지 않고 또 물처럼 나옵니다.
> 반품할게요 그냥 환불처리
> 해주세요


안녕하세요 고객님
유선상으로 전화드렸으나 연결이 되지않아 답변 남깁니다.

앞서 비파즈가 불량이라고 말씀하셔서 죄송한 마음에 정상 테스트 후,
바로 맞교환 처리해드렸습니다만, 반품된 제품을 테스트 해보니 본사 보유 제품들과
큰 차이가 없는 제품이었습니다. 그래서 보내드리기 전에 사전 테스트를 하여 보내드리기로
양해를 구한 후, 테스트 하여 보내드리게 되었고, 테스트로 인해 마치 사용하다 보내드린 제품처럼
느껴지신 것 같습니다.

이드로 악티브 비파즈는 미스트로 사용되기 보다는 손에 덜어 사용하는 수분에센스로 사용되고 있어,
미스트에 불편감은 없었던 것으로 확인되고 있습니다만, 고객님의 사용 방법에 따른 차이로 보입니다.

이번 구매로 큰 만족감을 드리지 못한 점, 안타깝게 여기며
해당 제품을 본사로 보내주시면, 도착하는대로 즉시 환불 조치해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.